商家常见问题 >任务流程类问题

任务流程类问题

1. 琳琅秀的模特买号是否安全


琳琅秀模特95%以上均为高级模特,同针对买号绑定需要满足以下几点要求:

①淘宝买号2心信誉以上

②注册时长1个月以上

③通过支付宝实名认证

④1人1号,需添加身份证信息的验证

杜绝一切小号或危险账号来申请商家的拍摄任务,买号安全性可以得到保障。


平台通过哪些方法解决模特买号的安全性


1、审核买号:模特提交的买号必须满月2星,实名认证并且好评率在95%以上。

2、买号信息登记:为保证各位商家试用安全性,对模特收货地址信息登记功能,减少相同收货地址和收货信息现象。

3、买号定期排查:平台每个月将定期排查一次买号。对类似地址,类似买号,虚假身份证,疑似作弊的模特账号予以封号处理。

4、已上线对模特收货地址信息登记功能,减少相同收货地址和收货信息现象,已上线模特性别实名认证,待全部认证后开放抽奖性别选择的增值服务。
若各位商家发现有模特有类似现象,请直接联系在线客服或运营微信:guigui1185反馈,一经核实立刻封号处理。


2. 发错货了怎么办


若商家发错商品给到模特, 可联系平台在线客服进行介入处理  ,同时所产生的运费由商家进行承担。


3. 担保金可以退吗


为避免进行中的任务因商品涨价、不包邮等情况造成模特下单率低,故商家会缴纳一定数额的试用担保金来确保任务的顺利进行,任务完成后返还多余的试用担保金。


4. 模特图片通过后平台什么时候给予返款


模特在琳琅秀上传好评后,商家在48小时内完成好评内容审核后,模特将会复制评价内容到淘宝/天猫、京东店铺提交并回传好评截图,系统将自动把模特垫付本金返还到模特账户(临时冻结本金5天),在此期间若回传评价不符合商家要求,商家可进行举报,平台客服将会介入处理。


5. 商家发布任务支持哪几种搜索方式


商家在琳琅秀发布试用活动支持淘宝自然搜索、天猫自然搜索、淘口令三种搜索进店渠道


6. 发布任务后客服什么时候审核


商家提交的拍摄任务都需要经过人工客服审核,当日18:00之前的任务于当日审核上线,18:00之后的任务次日早上10:00上线 ,如需紧急上线请联系平台在线客服解决。


7.审核上线的任务可以中途修改、撤销或者暂停么


任务发布前,商家应自行检查活动信息是否正确,活动审核上线后,中途可以进行修订单的图片以及关键词,但无法暂停或者取消任务活动,还请理解,


若淘宝主图已修改,请及时联系平台在线客服帮您更换任务主图,避免模特搜索宝贝过程中找不到商品从而降低您的申请人数。


8. 任务商品运费如何收取


发布送拍任务商品,商家需包邮;


发布寄拍任务商品,将按照实际重量收取商品退回运费押金,商品首重10元/单,续重6元/kg,不足1kg按1kg计算。

 

9. 如何查看任务详情


第一步:登录琳琅秀账号(http://www.linlangxiu.com/),选择“个人中心”

第二步:查看任务管理,选择任务点击“查看任务详情”

第三步:在任务试用详情页面,查看任务内容

注意:如果需要修改任务的关键词、琳琅秀展示图、转化率等内容,都可以在这页面进行操作。


10. 如遇模特未按照规则下单怎么办


若遇到模特不按要求下单的情况,商家可以反馈至平台在线客服,平台客服会协助商家妥善处理,针对严重违反规定的模特采取直接封号处理,确保商家的利益不受侵犯。


11. 模特收货后多久时间会在平台提交好评


模特在收到货物后48小时内需在琳琅秀提交好评,商家则需要在48小时内进行审核评价,超时则有系统进行自动审核。


12. 中奖模特下单时间是什么时候


当天中奖的模特将于当天21:30前随机时间下单领取,在每个时段没有抽完的任务数量将增补给其他参与模特。